Integritetspolicy
Hur Värmepumpsvalet behandlar personuppgifter och annan information om dig.
Personuppgiftsansvarig
WiseTec är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter som beskrivs i den här policyn. Värmepumpsvalet drivs av WiseTec.
Kontakt i frågor om integritet: kontakt@varmepumpsvalet.se.
Beslutsverktyget
Svaren du lämnar i Reparera eller byta behandlas endast lokalt i din webbläsare, under den pågående sessionen. De skickas inte till och sparas inte på någon server. Stänger du fliken eller startar om verktyget försvinner svaren.
Kontaktformuläret
När du skickar ett meddelande via /kontakt behandlas namn, e-postadress och meddelandetext. Uppgifterna skickas via e-posttjänsten Resend till WiseTecs e-post för att vi ska kunna läsa och besvara ditt ärende. Uppgifterna sparas inte i någon databas eller i analytics.
Rättslig grund: berättigat intresse av att kunna hantera och besvara inkommande förfrågningar.
Lagring: så länge ärendet är öppet, och därefter bara så länge det behövs för uppföljning av ärendet, för att fastställa eller försvara rättsliga anspråk, eller för att uppfylla krav i lag.
Google Analytics och samtycke
Vi använder Google Analytics för begränsad besöksstatistik -- till exempel att beslutsverktyget startats, ett steg slutförts, vilken resultatkategori som visats eller att en länk till en samarbetspartner klickats. Google Analytics laddas aldrig och inga händelser skickas förrän du aktivt har godkänt statistik i bannern längst ner på sidan. Nekar eller ignorerar du bannern laddas ingenting, och sajten fungerar precis lika bra ändå.
Statistiken är begränsad, inte helt anonym -- Google Analytics använder kakor och tekniska identifierare för att räkna besök och beteendemönster.
Våra egna sök- och interaktionshändelser (till exempel att modellsökningen eller felkodssökningen använts, gett träff eller inte gett träff, eller att ett sökresultat klickats) skickar aldrig det du faktiskt skrev in, annan fritext, postnummer, boyta, energiförbrukning eller andra formulärsvar -- bara kategorivärden som märke, produkttyp och om sökningen gav träff.
Google Analytics registrerar däremot automatiskt sidans webbadress vid varje sidvisning, vilket är en del av hur Google Analytics fungerar. På en modell- eller felkodssida kan webbadressen därför tekniskt innehålla modellbeteckningen eller felkoden, eftersom den ingår i sidans URL. Vi skickar aldrig dessa värden som egna, separata sök- eller händelseparametrar utöver det. Inga namn, e-postadresser eller telefonnummer skickas någonsin till analytics.
Kakor som kan sättas efter godkännande, och deras ändamål:
_ga-- särskiljer besökare mellan sessioner, används för att räkna unika besök._ga_<mät-ID>-- håller reda på sessionsstatus för det här specifika Google Analytics-kontot.
Kakornas livslängd är begränsad till ungefär 13 månader. IP-adressen anonymiseras innan den lagras av Google (anonymize_ip).
Återkalla eller ändra ditt val: klicka på Hantera statistik i sidfoten längst ner på varje sida, när som helst. Ändrar du dig från godkänt till nekat stoppas framtida statistikhändelser omedelbart, Googles egen avstängningsflagga aktiveras för vårt mät-ID, och de Google Analytics-kakor vi kan ta bort på vår egen domän raderas.
Externa tjänsteleverantörer
Vi använder Google (Google Analytics, endast efter samtycke) och Resend (e-postleverans för kontaktformuläret) som personuppgiftsbiträden. Behandling av uppgifter hos dessa leverantörer, eller åtkomst till dem, kan ske utanför EU/EES. Leverantörerna tillämpar då de skyddsmekanismer som krävs enligt gällande dataskyddslagstiftning, till exempel EU-kommissionens standardavtalsklausuler.
Affiliatepartners
Länkar till en samarbetspartner (till exempel Tjänstetorget eller Sundbybergs Kyl- & Värmecenter) leder till partnerns egen webbplats i en ny flik. Där gäller partnerns egen integritetspolicy och egen behandling av dina uppgifter -- inte den här policyn. Vi skickar aldrig fritext, felkod, modellbeteckning, postnummer eller andra personuppgifter till en partner via klicket i sig.
Det här är skilt från vår egen, samtyckesstyrda Google Analytics-statistik ovan. En samarbetspartner kan använda sin egen spårning för att avgöra att en förfrågan eller bokning kom via oss -- till exempel i upp till 30 dagar hos Sundbybergs Kyl- & Värmecenter, förutsatt att du använder samma webbläsare och enhet hela vägen. Vårt eget samtyckesval för Google Analytics styr inte den behandlingen -- den sker hos partnern, efter att du har klickat dig vidare till deras webbplats, oavsett vad du har valt i vår statistikbanner.
Dina rättigheter
Där det är tillämpligt har du rätt att begära:
- information om vilka uppgifter vi behandlar om dig,
- rättelse av felaktiga uppgifter,
- radering av dina uppgifter,
- begränsning av behandlingen, och
- att invända mot behandlingen.
Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med dataskyddslagstiftningen.
Kontakt
Frågor om den här policyn eller om vår behandling av dina uppgifter kan skickas till kontakt@varmepumpsvalet.se.